CRM - de klant centraal!

CRM staat voor Customer Relationship Management, oftewel beheer van relaties. Het is een bedrijfsstrategie die erop gericht is om relaties met klanten aan te gaan, te onderhouden en uit te bouwen op een wijze die zowel de onderneming als de klant winst oplevert.

Alles rondom de relatie

Wie uw relaties ook zijn, er is contact met hen vanuit uw organisatie. Klanten, patiënten, cursisten, bewoners of leden. Er worden overeenkomsten gesloten, (behandel)plannen gemaakt, bezoeken afgelegd, er wordt mee gecorrespondeerd, er is vaak door meerdere functionarissen contact mee. Hoe houd u inzichtelijk wat er allemaal speelt?

Relaties zijn dynamisch

Als er wat verandert dan merkt u de gevolgen, positief of negatief, vaak later dan dat u dat wilt… Om continu zicht te houden op wat er allemaal speelt rondom uw relatie, zodat u daar de juiste aandacht aan kunt geven, kunt u gebruik maken van een mooi hulpmiddel: CRM-software. Bij De Giessen Automatisering hebben we de specialisten in huis die u kunnen adviseren.

Peil uw interesse

Wilt u weten of "CRM" interessant is voor uw organistie? Neem contact op met Xander Verschuren of Leen Rietveld: 0184-67 54 00